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GB/T 19000组织内的角色、职责和权限

管理者应确保组织内相关角色的职责、权限得到分配、沟通和理解。

管理者应分配职责和权限，以：

a）质量管理体系符合本标准的要求；

b）各过程获得其预期输出；

c）报告质量管理体系的绩效以及改进机会（见10.1），是向管理者报告；

d）在整个组织推动以顾客为关注的点；

e） 在策划和实施质量管理体系变时保持其完整。