深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司

GB/T 19000组织应策划：

a）应对这些风险和机遇的措施；

b）如何：

1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；

2）评价这些措施。

应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合的潜在影响相适应。

注1：通过信息的决策，应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消风险源，改变风险的可能或后果，分担风险，或保留风险。

注2：机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其顾客的需求。