深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司

GB/T 19000质量目标及其实现的策划

6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。

质量目标应：

a）与质量方针保持1致；

b）可测量；

c）考虑适用的要求；

d）与产品和服务合格以及增顾客满意相关；

e）予以监视；

f）予以沟通；

g）适时新。

组织应保持有关质量目标的成文信息。